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- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000 미만일 때 배송비 2,500을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 1일 ~ 5일
  • 배송 안내 :

    배송방법  : 택배

    배송지역  : 전국지역 (도서,산간지역 포함)

    배송비용  : 1회 주문 실 결제 금액이 30,000원 미만인 경우 2,500원의 배송 비용이 추가됩니다.

    배송기간  :  천상여우의 모든 배송기간은 영업일 기준(입금확인 건에 한하여) 평균 2일로 빠른배송을 원칙으로 하고 있습니다.


    ※도서산간의 경우 추가비용이 발생합니다. 이점 양해 부탁드립니다.

        제주도 및 그 부속 도서 : 3,000원 추가     

        도서지방 및 기타 산간지방 : 5,000원 추가


    평일 오후 3:00 에 실구매확인건 출고리스트를 취합하여 당일 포장, 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다.

    상품에 따라 늦어지는 경우가 있으며, 이런 경우에는 "배송지연안내" 게시글을 통해 공지합니다.

     

    배송추적은 제품의 송장번호 확인 후 영업일 기준 익일 오전부터 가능합니다.

    주문 폭주 및 업무과다로 인해 발송 누락 및 택배사의 배송사고 생길시엔 확인 후 바로 재발송해드립니다.


     


     

교환/반품안내

반품/교환 안내


먼저 고객센터(1661-8728)나 교환/반품 게시판에 반품/교환의사를 밝혀 주세요.
게시판이용시 정확한 내용을 작성해주시지 않으면 접수가 지연될 수 있습니다.
한진택배(1588-0011)에 수령하셨던 운송장번호로 수거요청을 해주신 후 수령하신 상품그대로 훼손없게 포장하여 착불로 보내주시면 됩니다.

 

*네이버페이(N페이) 반품/교환 안내

 

먼저 네이버고객센터(1588-3819)로 연결하셔서 반품/교환의사를 밝혀 주세요. 또는 네이버페이 내 구매내역에서 반품/교환접수를 해주세요.
그리고 한진택배(1588-0011)에 수거요청을 하시고 받으셨던 상품을 새상품 그대로 포장하여 택배비를 동봉하여 착불 로 보내주시면 됩니다.

(네이버접수시  '환불금에서 공제' 로 선택하실 수 있습니다.)
상품불량의 경우를 제외하고 사이즈,색상,단순변심 등에 의한 교환은 1회에 한하여 가능하며 왕복택배비 5,000원은 고객님 부담이신 점 양해부탁드립니다.

 


타 택배사 이용시


선불로 배송지불 후 보내주셔야하며, 착불로 보내셨을 경우 추가비용(고객님부담)이 발생합니다.
타 택배사 이용시 주소는 경기도 구리시 토평동 이문안로 126-1 안광빌딩 2층 입니다.

 

 

반품/교환시 택배비용

 

- 교환 및 전체반품 : 5,000원
- 반품제외 수령상품의 실결제금액이 3만원이상일 경우 : 2,500원
- 반품제외 수령상품의 실결제금액이 3만원미만인 경우 : 5,000원

 

*반품시 수령하신 사은품은 함께 동봉 후 보내주셔야 원활한 반품처리가 가능합니다.
(사은품이 입고되지 않으면 추가비용이 발생합니다.)
(증정용 브라캡을 제공한 스포츠브라탑, 탱크탑, 티셔츠제품의 반품일경우 꼭 함께 증정용 브라캡을 동봉해서 보내주세요.)

 

 

반품/교환이 불가능한경우


-고객님의 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우
-상품 가치가 감소한 경우(섬유유연제,향수,땀(습기)냄새 등)
-세탁을 진행하신 경우
-택이 분실되었거나 훼손되었을 경우


 

*천상여우에서는 상품입고시 검품 후 입고되며, 포장과정 중 또 한번의 검품으로 불량상품을 체크하기에
인위적인 훼손으로 인한 불량 교환/반품입고는 고객님 수령지주소로 반송될 수 있습니다.

 


반품/교환이 불가능한경우


1. 제품의 소재가 두껍거나 얇다는 경우
(소재의 두께는 고객님마다 느끼시는 정도가 다르며 실내외 장소에 따라 냉방기,난방기 가동에 따라 느끼시는 부분도 틀려지시기 때문에 불량사유가 되지 않습니다.)

 

2. 색상이 상세페이지와 틀리다는 경우
(상세페이지에 소개되는 상품색상은 촬영시 조명값, 위치에 따라 실상품과 다르게 표현될 수 있으며 PC모니터, 모바일액정화면 밝기에 따라서 색상이 달리 보여질 수 있기에 불량사유가 되지 않습니다.)

 

3. 고객님 실사이즈와 동일하게 주문했는데 제품이 크거나 작다는 경우
(고객님마다 체형이 다 다르시기에 정사이즈로 확인 후 구매하셨다고 하시더라도 실제차이가 있을 수 있으며, 제품의 스타일,특징에 따라서도 차이가 있기에 불량사유가 되지 않습니다.
천상여우 S사이즈, M사이즈는 국내표준사이즈를 기반으로 제작하고 있는 점 꼭 참고부탁드립니다.)

 

4. 생각보다 신축성이 덜하다는 경우
(텐션감, 압박감, 짱짱함 등 신축성이 강하다, 약하다의 차이는 고객님마다 느끼시는 정도가 다 다르시기에 불량사유로 보기 어렵습니다.)

 

5. 상세페이지 사이즈와 실제상품 사이즈와 차이가  있다는 경우
(천상여우 제품 사이즈표기는 바닥에 둔채 단면을 측정한 것으로 재는 사람, 재는 위치에 따라 1~2cm오차는 생길 수 있기에 불량사유가 되지 않습니다.)

환불안내

반품/교환 안내


먼저 고객센터(1661-8728)나 교환/반품 게시판에 반품/교환의사를 밝혀 주세요.
게시판이용시 정확한 내용을 작성해주시지 않으면 접수가 지연될 수 있습니다.
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*네이버페이(N페이) 반품/교환 안내

 

먼저 네이버고객센터(1588-3819)로 연결하셔서 반품/교환의사를 밝혀 주세요. 또는 네이버페이 내 구매내역에서 반품/교환접수를 해주세요.
그리고 한진택배(1588-0011)에 수거요청을 하시고 받으셨던 상품을 새상품 그대로 포장하여 택배비를 동봉하여 착불 로 보내주시면 됩니다.

(네이버접수시  '환불금에서 공제' 로 선택하실 수 있습니다.)
상품불량의 경우를 제외하고 사이즈,색상,단순변심 등에 의한 교환은 1회에 한하여 가능하며 왕복택배비 5,000원은 고객님 부담이신 점 양해부탁드립니다.

 


타 택배사 이용시


선불로 배송지불 후 보내주셔야하며, 착불로 보내셨을 경우 추가비용(고객님부담)이 발생합니다.
타 택배사 이용시 주소는 경기도 구리시 토평동 이문안로 126-1 안광빌딩 2층 입니다.

 

 

반품/교환시 택배비용

 

- 교환 및 전체반품 : 5,000원
- 반품제외 수령상품의 실결제금액이 3만원이상일 경우 : 2,500원
- 반품제외 수령상품의 실결제금액이 3만원미만인 경우 : 5,000원

 

*반품시 수령하신 사은품은 함께 동봉 후 보내주셔야 원활한 반품처리가 가능합니다.
(사은품이 입고되지 않으면 추가비용이 발생합니다.)
(증정용 브라캡을 제공한 스포츠브라탑, 탱크탑, 티셔츠제품의 반품일경우 꼭 함께 증정용 브라캡을 동봉해서 보내주세요.)

 

 

반품/교환이 불가능한경우


-고객님의 부주의로 인해 상품이 훼손된 경우
-상품 가치가 감소한 경우(섬유유연제,향수,땀(습기)냄새 등)
-세탁을 진행하신 경우
-택이 분실되었거나 훼손되었을 경우


 

*천상여우에서는 상품입고시 검품 후 입고되며, 포장과정 중 또 한번의 검품으로 불량상품을 체크하기에
인위적인 훼손으로 인한 불량 교환/반품입고는 고객님 수령지주소로 반송될 수 있습니다.

 


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1. 제품의 소재가 두껍거나 얇다는 경우
(소재의 두께는 고객님마다 느끼시는 정도가 다르며 실내외 장소에 따라 냉방기,난방기 가동에 따라 느끼시는 부분도 틀려지시기 때문에 불량사유가 되지 않습니다.)

 

2. 색상이 상세페이지와 틀리다는 경우
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3. 고객님 실사이즈와 동일하게 주문했는데 제품이 크거나 작다는 경우
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4. 생각보다 신축성이 덜하다는 경우
(텐션감, 압박감, 짱짱함 등 신축성이 강하다, 약하다의 차이는 고객님마다 느끼시는 정도가 다 다르시기에 불량사유로 보기 어렵습니다.)

 

5. 상세페이지 사이즈와 실제상품 사이즈와 차이가  있다는 경우
(천상여우 제품 사이즈표기는 바닥에 둔채 단면을 측정한 것으로 재는 사람, 재는 위치에 따라 1~2cm오차는 생길 수 있기에 불량사유가 되지 않습니다.)

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이용조건


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최소누적 500포인트이상 사용가능

(1회 사용 포인트 사용한도 제한없음)

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